Новые правила розничной торговли

С 1 января 2021 года отменили обязанность продавцов предоставлять покупателям книгу отзывов и предложений. Закрепили право покупателей вернуть качественную технику, которую приобрели дистанционно. В соответствии с Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463 продавцы не обязаны: • вести книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по требованию покупателя; • бесплатно грузить крупногабаритный товар на транспортное средство потребителя при доставке силами потребителя; • предоставлять потребителю по его требованию товарно-сопроводительную документацию. Расширили перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность продавца безвозмездно предоставить покупателю аналог или замену на период ремонта. В перечень таких товаров добавили ювелирные украшения и газовые и газоэлектрические бытовые приборы. Закрепили, что продавец не вправе препятствовать потребителю фотографировать товар на торговых объектах. Исключение составляют места, которые не предназначены для свободного доступа потребителей. Потребители смогут вернуть технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные украшения, которые они приобрели дистанционно. Вернуть товары можно, даже если они надлежащего качества. Продавец обязан передать товар по адресу, который потребитель указали заказе. Получить товар, который приобрели дистанционно, может как сам потребитель, так и другое лицо, у которого есть информация о номере заказали другое подтверждение заказа. Раньше другое лицо могло получить товар только по квитанции об оплате. Продавцов обязали раскрывать дополнительную информацию: ОГРН, e-mail или номер телефона.
ЮЦ "Форум" © 2017